§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego funkcjonującego pod adresem skinevidence.pl, w szczególności zasady składania zamówień na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym, warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży, sposoby i terminy płatności, zasady dostawy Produktów, prawo Klienta do odstąpienia od umowy sprzedaży, zasady zwrotu Produktów oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    a) Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem skinevidence.pl, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży Produktów na odległość.
    b) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
    c) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
    d) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa Przedsiębiorca na prawach Konsumenta korzysta z uprawnień przysługujących Konsumentowi.
    e) Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony po dokonaniu Rejestracji w Sklepie Internetowym, umożliwiający w szczególności składanie Zamówień, śledzenie ich realizacji oraz zarządzanie danymi Klienta. Złożenie Zamówienia jest możliwe również bez zakładania Konta Klienta.
    f) Rejestracja – nieodpłatna czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę.
    g) Sprzedawca – OPTOPOL Technology Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zawierciu, ul. Żabia 42, 42-400 Zawiercie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach pod numerem KRS 0000195272, NIP: 649-19-87-762, kapitał zakładowy: 534.000,00 zł, e-mail: info@optopol.com.pl, tel. +48 32 67 22 800. Adresem kontaktowym dla spraw związanych ze Sklepem Internetowym SkinEvidence jest sklep@skinevidence.pl.
    h) Produkty – kosmetyki oraz inne towary oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
    i) Cena Produktu – cena brutto Produktu wyrażona w złotych polskich (PLN), zawierająca wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT.
    j) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
    k) Potwierdzenie złożenia Zamówienia – wiadomość elektroniczna zawierająca podsumowanie Zamówienia przesłana Klientowi po jego złożeniu.
    l) Dostawa – dostarczenie Klientowi przez Sprzedawcę zamówionych Produktów w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
    m) Łączna cena Zamówienia – całkowita kwota obejmująca cenę Produktów oraz wszelkie koszty związane z realizacją Zamówienia, w szczególności koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie.
    n) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    o) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  3. Jeżeli w Regulaminie użyto określonych pojęć w liczbie pojedynczej, odnoszą się one odpowiednio również do liczby mnogiej i odwrotnie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej.
  4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia oraz do przestrzegania jego postanowień. Akceptacja Regulaminu następuje przed złożeniem Zamówienia.
  5. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, elementów graficznych, układu strony internetowej, treści, baz danych, znaków towarowych oraz formularzy, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom uprawnionym i podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa. Korzystanie z nich może odbywać się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  6. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Konsumencie, postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, chyba że z treści danego postanowienia wynika wyraźnie inaczej.

§2
WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe przy użyciu popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych oraz urządzeń końcowych. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego obejmują:
    a) urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet;
    b) aktualną wersję jednej z popularnych przeglądarek internetowych, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera, z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript;
    c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  2.  Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, zasad wykorzystywania plików cookies oraz klauzul informacyjnych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:
    https://skinevidence.pl/polityka-prywatnosci/ oraz https://skinevidence.pl/rodo/
  3. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
  4. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym jest możliwe:
    a) po zalogowaniu do Konta Klienta, po podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz zaakceptowaniu Regulaminu,
    albo
    b) bez zakładania Konta Klienta (zakupy jako gość), po podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, wskazaniu aktywnego adresu e-mail do kontaktu oraz zaakceptowaniu Regulaminu.
  5. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne. Rejestracja nie jest warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym.
  6. W celu utworzenia Konta Klienta należy prawidłowo wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego lub zaznaczyć odpowiednią opcję utworzenia Konta podczas składania Zamówienia, jeżeli jest ona dostępna. System Sklepu Internetowego może automatycznie wygenerować nazwę użytkownika oraz hasło albo link umożliwiający ustawienie hasła i przesłać je na adres e-mail podany przez Klienta. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia danych dostępowych przed dostępem osób nieuprawnionych. Z chwilą utworzenia Konta Klienta zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na prowadzeniu Konta Klienta, a Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta oraz możliwość zarządzania swoimi danymi, z wyjątkiem loginu, jeżeli jego zmiana nie jest technicznie możliwa.
  7. Co do zasady jeden Klient może posiadać jedno Konto Klienta. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, korzystania z więcej niż jednego Konta w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub korzystania z Konta przez osobę nieuprawnioną, Sprzedawca może czasowo zablokować Konto Klienta do czasu wyjaśnienia sprawy. Przed podjęciem decyzji o trwałym zablokowaniu lub usunięciu Konta Sprzedawca, o ile jest to możliwe, poinformuje Klienta o przyczynach swojej decyzji i umożliwi złożenie wyjaśnień.
  8. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła dostępu do Konta Klienta oraz do nieudostępniania go osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta lub naruszenia jego bezpieczeństwa Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz poinformować o tym Sprzedawcę.
  9. Złożenie Zamówienia bez założenia Konta Klienta wiąże się z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną wyłącznie w zakresie niezbędnym do złożenia i realizacji Zamówienia.
  10. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę „Newsletter”. Usługa polega na przesyłaniu na wskazany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych, marketingowych, edukacyjnych oraz informacji o produktach, promocjach, nowościach i wydarzeniach związanych z działalnością Sklepu Internetowego Skinevidence. Korzystanie z usługi Newsletter jest dobrowolne i wymaga uprzedniego wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  11. Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi Newsletter bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości Newsletter lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w Regulaminie. Rezygnacja z usługi Newsletter nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu Internetowego ani realizację złożonych Zamówień.

§3
SKŁADANIE I PRZEBIEG REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, właściwości, ceny oraz zdjęcia, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o dostępności Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym były aktualne. W wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy, może dojść do sytuacji, w której zamówiony Produkt okaże się niedostępny. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności, jeżeli zostały już uiszczone, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób realizacji Zamówienia.
  4.  Zamówienie może zostać złożone:
    a) po zalogowaniu do Konta Klienta,
    albo
    b) bez rejestracji i zakładania Konta Klienta, po podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  5. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    a) wybiera Produkty poprzez użycie przycisku „Dodaj do koszyka”,
    b) określa ilość zamawianych Produktów,
    c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    d) wybiera sposób Dostawy oraz metodę płatności,
    e) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,
    f) składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup oznaczonego komunikatem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty, zgodnym z aktualnym oznaczeniem stosowanym w Sklepie Internetowym (np. „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym).
  6.  Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności:
    a) wybrane Produkty,
    b) ich ilość,
    c) cenę jednostkową oraz łączną cenę Produktów,
    d) koszt Dostawy,
    e) całkowitą kwotę do zapłaty,
    f) wybraną metodę płatności,
    g) sposób i adres Dostawy.
  7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Wiadomość ta potwierdza wyłącznie otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę i nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
  8. Po przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą doręczenia tej wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  9. Do chwili otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 7, Klient może anulować lub zmienić Zamówienie, kontaktując się ze Sprzedawcą, o ile realizacja Zamówienia nie została jeszcze rozpoczęta.
  10. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca udostępni możliwość dostawy do innych państw, o czym poinformuje w Sklepie Internetowym.
  11. W uzasadnionych przypadkach, gdy jest to niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia lub zapobiegania nadużyciom, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o potwierdzenie wybranych danych podanych podczas składania Zamówienia. Działania te nie mogą prowadzić do nieuzasadnionego opóźnienia realizacji Zamówienia.
  12. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji Zamówienia zgodnie z jego treścią zaakceptowaną przez Strony. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zaproponuje możliwe rozwiązania, w szczególności:
    a) realizację części Zamówienia,
    b) wydłużenie terminu realizacji,
    c) zamianę Produktu za zgodą Klienta,
    d) anulowanie Zamówienia w całości lub w części oraz zwrot uiszczonych płatności w odpowiednim zakresie.

§4
CENY I FORMY PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie Ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów Dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt Dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  2. Ceną wiążącą dla Stron jest cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie obejmującej cenę Produktów oraz wszelkie dodatkowe koszty, w szczególności koszt Dostawy.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, wycofywania Produktów z oferty oraz organizowania i odwoływania promocji, akcji promocyjnych lub wyprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Klient może skorzystać z kodu rabatowego, jeżeli został on udostępniony przez Sprzedawcę i jest ważny w chwili składania Zamówienia.
  4. W przypadku Produktów objętych promocją lub wyprzedażą, których liczba jest ograniczona, realizacja Zamówień następuje według kolejności ich skutecznego złożenia, do wyczerpania zapasów.
  5. Klient może wybrać jedną z metod płatności dostępnych w Sklepie Internetowym w chwili składania Zamówienia, w szczególności:
    a) płatność elektroniczną za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obejmującą metody udostępniane przez operatora płatności, takie jak szybki przelew, BLIK lub karta płatnicza, jeżeli są dostępne w ramach bramki płatniczej,
    b) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki, jeżeli taka forma płatności jest dostępna dla wybranego sposobu Dostawy.
  6. Obsługę płatności elektronicznych realizuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24. Korzystanie z wybranej metody płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności oraz zasadami obowiązującymi u dostawcy usług płatniczych Klienta.
  7. W przypadku wyboru płatności elektronicznej za pośrednictwem serwisu Przelewy24 realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności od operatora płatności.
  8. W przypadku wyboru płatności za pobraniem realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.
  9. Dowód zakupu wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przekazywany Klientowi w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, chyba że Klient zażąda jego przekazania w innej formie, o ile jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.
  10. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, jeżeli podczas składania Zamówienia poda adres poczty elektronicznej przeznaczony do ich doręczenia. Zgoda ta może zostać cofnięta w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 5
WARUNKI DOSTAWY I CZAS REALIZACJI

  1. Sprzedawca realizuje Dostawy Produktów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Informacja o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia oraz Dostawy jest każdorazowo prezentowana w Sklepie Internetowym. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby Dostawy:
    a) przesyłka kurierska InPost – doręczenie pod wskazany adres,
    b) Paczkomaty InPost – odbiór przesyłki w wybranym automacie Paczkomat lub Punkcie Obsługi Paczek InPost.
  3. Klient nie ponosi kosztów Dostawy, niezależnie od wybranego sposobu Dostawy.
  4. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży, a w przypadku płatności wymagających wcześniejszego uiszczenia należności – po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności. Wysyłka Produktów nastąpi w terminie nie dłuższym niż 5 Dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin realizacji.
  5. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Szczegółowe informacje dotyczące doręczenia oraz usług świadczonych przez InPost dostępne są na stronie internetowej przewoźnika.
  6. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie wynikającym z zasad obowiązujących u przewoźnika lub operatora punktu odbioru.
  7. W chwili odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia oraz czy przesyłka jest kompletna. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji ani dochodzenia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  8. Produkty dostarczane są w opakowaniach zapewniających ich odpowiednie zabezpieczenie podczas transportu.
  9. W przypadku nieodebrania Zamówienia przez Klienta i jego zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Jeżeli Klient, pomimo wezwania Sprzedawcy, nie odbierze Zamówienia ani nie wskaże sposobu jego ponownego doręczenia w wyznaczonym terminie, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży po uprzednim wyznaczeniu Klientowi odpowiedniego dodatkowego terminu do wykonania tego obowiązku.
  10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę zgodnie z ust. 9, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§6
REKLAMACJE

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulują przepisy Kodeksu cywilnego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności braku zgodności Produktu z Umową, uszkodzenia Produktu lub innych nieprawidłowości związanych z realizacją Umowy sprzedaży.
  3. Reklamację można złożyć:
    a) drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@skinevidence.pl,
    b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy z dopiskiem „Sklep internetowy”.
  4. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    a) imienia i nazwiska albo nazwy firmy,
    b) danych kontaktowych,
    c) numeru Zamówienia lub innego dowodu zakupu,
    d) opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
    e) żądania Klienta.
  6. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia Produktu, jeżeli ułatwią one ocenę zgłoszenia. Brak zdjęć, faktury, paragonu lub innego dokumentu nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup Produktu może zostać potwierdzony w inny sposób.
  7.  Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o konieczności jego udostępnienia lub odesłania. W takim przypadku Sprzedawca pokrywa koszty odbioru lub przesyłki reklamowanego Produktu, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.
  8. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  9. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  10. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie wskazanym powyżej, reklamację uważa się za uznaną w zakresie, w jakim obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§7
ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można przesłać:
    a) pocztą na adres: OPTOPOL Technology Sp. z o.o., ul. Żabia 42, 42-400 Zawiercie, z dopiskiem „Sklep internetowy”,
    b) drogą elektroniczną na adres: sklep@skinevidence.pl.
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jeżeli zostało ono złożone drogą elektroniczną.
  5. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty Dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi Dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient jest zobowiązany odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Produktu.

§8
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w celu:
    a) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
    b) prowadzenia Konta Klienta,
    c) świadczenia usług drogą elektroniczną,
    d) rozpatrywania reklamacji,
    e) prowadzenia działań marketingowych – w przypadku wyrażenia odpowiednich zgód,
    f) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, założenia Konta Klienta lub świadczenia wybranych usług drogą elektroniczną.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz okresów ich przechowywania znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://skinevidence.pl/polityka-prywatnosci/ oraz https://skinevidence.pl/rodo/

§9
ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia oraz informacje dotyczące Produktów zamieszczone w Sklepie Internetowym były rzetelne i aktualne. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od ich rzeczywistego wyglądu, o ile różnice te nie wpływają na właściwości i funkcjonalność Produktów.
  3. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są produktami standardowymi i nie są wykonywane według indywidualnych specyfikacji Klienta ani na jego indywidualne zamówienie.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa, a także powstrzymywać się od działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu Internetowego lub naruszać prawa osób trzecich.
  5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Klienta przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu Internetowego, Sprzedawca może czasowo zablokować możliwość składania Zamówień lub dostęp do Konta Klienta. Przed podjęciem decyzji o trwałym zablokowaniu Konta lub rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Sprzedawca, o ile będzie to możliwe, poinformuje Klienta o przyczynach swojej decyzji i umożliwi mu złożenie wyjaśnień.
  6. Informacje o dostępności Produktów zamieszczone w Sklepie Internetowym mają charakter orientacyjny. W wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy, realizacja Zamówienia może okazać się niemożliwa z powodu braku dostępności Produktu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe zakłócenia lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich, awariami sieci telekomunikacyjnych, przerwami w dostawie energii elektrycznej lub niezbędnymi pracami technicznymi, o ile pozostają one poza kontrolą Sprzedawcy.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości e-mail do Klienta z przyczyn leżących po stronie dostawcy usług poczty elektronicznej, zastosowanych filtrów antyspamowych lub podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail.
  9. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów będących przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Niniejsze ograniczenie nie ma zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku danych lub pobranie w dowolnym czasie.
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność ani skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego lub niewykonalnego zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    c) rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego,
    d) zmiany zakresu świadczonych usług.
    Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z innych form pozasądowego rozwiązywania sporów przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2026 r.

Załączniki

  1. Formularz protokołu reklamacyjnego,
  2. Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży.